ステータスの種類
ステータス | 説明 | 在庫 | メールの送信※2 |
保留 | コンビニ決済新規注文(支払いまだ) 銀行振込新規注文(支払いまだ) | 自動で減る | お客様:注文保留 ショップ:新規注文 |
処理中 | クレジット決済新規注文(カード決済完了・自動で更新される) コンビニ決済支払い済み(自動で変更される) 銀行振込支払い済み(手動で変更する) | 自動で減る | お客様:処理中の注文 (ご注文を承りました(お支払確認済)) ショップ:新規注文 (カード決済時のみ) |
支払い待ち | クレジット決済注文失敗時(カード決済が完了しなかったとき) | 減らない | ショップ:失敗注文 (未調査) |
完了 | 商品を発送後手動で変更 | ー | お客様:完了済みの注文 |
キャンセル | キャンセル時に手動で変更 | 手動で戻す ※1 | ショップ:キャンセルされた注文 |
失敗 | 何らかの理由によりお支払いがされない場合 ショップ側で設定する。例:コンビニ決済期日切れ (自動でステータスが「失敗」になることはない) | 手動で戻す | ショップ:失敗注文 |
※1 払い戻し処理をショップ管理画面で行った場合は商品の個数を指定して払い戻し処理をするため、在庫が減る
※2 ショップ管理画面-「WooCommerce」-「設定」ページの「メール」タブを確認
コンビニ決済選択
コンビニ決済 新規注文後 ステータス[保留中]
コンビニ決済が選択されて、お支払いがまだの時、ステータスは「保留中」となります。
この時点で、在庫は減ります。
送信メール:お客様宛
ショップ宛
コンビニ決済 入金後 ステータス[処理中]
お客様がコンビニでお支払いすると、ステータスが(自動で)処理中に代わります。
メール送信:お客様宛
ショップ宛
クレジット決済選択
クレジット決済 新規注文後 ステータス[処理中]
クレジット決済の場合、お支払いが完了となるため、ステータスは「処理中」となります。
在庫は減ります。
送信メール:お客様宛
ショップ宛
クレジット決済 決済失敗後 ステータス[支払い待ち]
クレジット決済で失敗した場合、ステータスは「支払い待ち」となります。
注文は完了していません。在庫は減りません。
(カード決済の途中で画面を閉じたり、カード番号ば間違っていた場合など)
送信メール:お客様宛
ショップ宛
銀行振込
銀行振込 新規注文後 ステータス[保留中]
銀行振込が選択されて、お支払いがまだの時、ステータスは「保留中」となります。
この時点で、在庫は減ります。
送信メール:お客様宛
ショップ宛
銀行振込 入金後 ステータス[処理中]
お客様の銀行振込完了を確認したら、ステータスを処理中に変更します。(自動では変わらないです)
メール送信:お客様宛
ショップ宛